Política de garantía
POLÍTICA DE GARANTÍA
Zafferano America ofrece una garantía de dos años en todas las lámparas inalámbricas y productos de iluminación inalámbricos (por ejemplo, alfombras de carga) y una garantía de un año en la batería.
Zafferano America reparará o reemplazará cualquier producto de iluminación que presente defectos de material o mano de obra, siempre que se utilice con normalidad y se mantenga según las instrucciones, dentro del año siguiente a la fecha de compra (presentando el comprobante de compra). Son normales las pequeñas imperfecciones, las marcas superficiales causadas por el envío o la manipulación en entornos comerciales, y las ligeras variaciones de color. Esto excluye los daños causados por mal uso (como dejar una lámpara conectada al cargador durante largos periodos), limpieza inadecuada, negligencia, accidentes, alteraciones, incendios, robos o maltrato en un establecimiento comercial.
Responsabilidad de envío de devolución
El costo de devolución del producto a Zafferano America es responsabilidad del cliente.
Artículo descontinuado devuelto
Si el producto que devuelve está descontinuado o ya no está disponible, Zafferano America lo reemplazará automáticamente por uno similar que ya esté en fabricación. Si no hay ninguno disponible, le notificaremos para indicarle los pasos a seguir.
Solicitudes de reemplazo
Zafferano America reparará o reemplazará cualquier producto con defectos de material o mano de obra por el producto actual más comparable. No aceptamos pedidos especiales ni ofrecemos un modelo diferente a cambio de dinero.
No se encontró ningún defecto
Si examinamos y probamos su producto y encontramos que no tiene defectos de material o mano de obra, se lo devolveremos directamente con una carta explicando el motivo.
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su garantía, envíe su pregunta en este sitio web utilizando el formulario Contáctenos .
Para devoluciones o cambios por satisfacción del cliente, visite esta página .
En el improbable caso de que un artículo que haya pedido llegue dañado o defectuoso, puede devolverlo sin cargo para obtener un reemplazo o un reembolso completo, siempre que informe el problema dentro de los 4 días posteriores a la entrega. Debe usar este formulario para informar inmediatamente sobre cualquier daño.
Tenga en cuenta que la información que comparte con nosotros aquí es ÚNICAMENTE para uso interno y no se vende ni distribuye fuera de la empresa. Haga clic aquí para obtener información detallada sobre nuestra política de privacidad.